高铁刚开出站台百米 老人突然哭喊“我孙女掉下去了”究竟是怎么回事？

“不要着急!”女列车长一下提高了嗓音，“在几号车厢?到底哪边?哪个位置?”大妈说不清楚，一下指指5号，一下指着4号，又赶忙把列车员往自己位置上带。大妈慌慌张张地描述说，2岁半的孙女，高铁快启动时自己跑下去了，“有可能车门一关车子启动夹住衣服了，可能掉下去了!”

列车长随即呼叫站台确认，几分钟后，好消息传来：小孩没事，站台工作人员看到她，老早抱过来了。

车厢里，大妈与大伯仍惊魂未定，瘫在座位上直冒冷汗。列车长上前了解了下，两位是小女孩的爷爷奶奶，60多岁，从安徽坐高铁经杭州转车去温岭的，随身还有许多行李。

记者随后找到这位女列车长，陈艳红，是位90后，衢州人。“刚刚停站的时候，乘客进来的也多，两位老人没有看牢，小朋友自个下车去了。”陈艳红说，“当时我内心其实都急死了，奶奶根本自己也不知道具体情况，只说掉下去了。还是什么都不明确的情况下跟我们说这个事情…我只好先稳住她情绪，才能最快解决。”

下午3点05分，列车驶达杭州东站。大妈已经在之前的建德站下车，转乘回千岛湖站接到孙女，重新启程了。就是老人这惊心动魄、心力交瘁的半个多小时，2岁半的小孙女被千岛湖站的工作人员照顾得挺好。

陈艳红也很为这对爷爷奶奶庆幸，好在是虚惊一场，“我服务这趟班次两年多了，还是头一次碰到这种紧急情况，真的要提醒乘客、家长，带小孩出门，务必要看管牢。”