老人回应没法扫码不能买生日面 背后真相实在让人惊愕

静安区静安寺街道四明居委工作人员告诉记者，王阿婆是一位有着40年党龄的老党员，平时性格比较要强。疫情期间，居委与家属一直保持沟通，并主动上门关心，在物资上给老人提供充分保障，因此阿婆并不缺少生活物资。此前，居委曾和老人家属沟通是否要帮阿婆申领离线随申码，但家属觉得阿婆年纪较大而且没有打过疫苗，不适合外出，就没有帮她申领。

随后，记者来到帖文中提到的第六粮油静安七分店。上午7点刚过，这家位于愚园路上的小店就和往常一样开门营业了。小店面积不到30平方米，在这里已开了60多年，周边居民都喜欢来这里买碱水面条和馄饨皮。3.5元一斤的碱水面销路最好，每日限量供应，卖完只能第二天再来。

今天上午，顾客出示离线码和身份证进入第六粮油静安七分店购物。新民晚报记者 刘歆 摄(下同)

记者在店里随机采访了几位购物居民，听说家门口的小店“出名”了，居民周阿姨有些不解：“平时我在这里只买几张馄饨皮，店员也肯卖给我，小伙子态度一直很好的。”因为没有码不能进店，周阿姨表示：自己今年也70多岁了，年纪大了记性不好，出门忘带这个那个很正常，家里子女要多提醒。尤其现在疫情防控，身份证、手机或离线随申码，一定要随身带好，否则太不方便了。

年过八旬的徐阿婆说，店家严格执行防疫政策可以理解。“非常时期，麻烦一点也是正常的，都是为了大家的健康嘛。”自己平时用手机也不太利索，希望各类扫码功能更多考虑老年人需要，使用起来更统一也更方便一些。“花头太多，我们真的跟不上。”

顾客扫场所码进店

作为事件当事人，也是第六粮油静安七分店的店长小穆说网上的“热议”让他有点委屈，“如果知道那天是阿婆的生日，我一定会再多关照一句：阿婆，我们帮您把面预留好，您回家后可以叫有码的邻居帮忙来取。”

小穆表示，这件事情对他和店员是一个提醒，小店在引导顾客进店扫码的流程上还应有所改进。“后续我们将在店门口张贴宣传告知，把进店扫码的程序解释清楚，对老年人更要耐心指导，还要注意提醒没有手机的顾客尽快申领离线码。”

虽然网上有不少人对小穆过于“顶真”的行为表示不理解，但他并不觉得可以因此放松防疫要求：“我们每天上百次地提醒顾客进店扫码，就是为了严格防范流动中可能存在的风险。一旦造成疫情隐患，波及的将是周边大片居民的健康和安全。”

店员指导顾客操作手机扫描场所码

记者了解到，目前全市场所码、数字哨兵布设已基本覆盖。对老年人等特殊群体遭遇的数字鸿沟难题，将持续加强适老化无障碍改造加以解决，包括拓展自助终端离线随申码服务、不断优化线上申领便捷度等等。

让更多老人买到“方便”面

忻月

一位九十岁的老太太，生日这天想买两块钱切面。然而因为没有智能手机，也没有离线码，无奈离开。这件事被另一位顾客发布到网络，引发大量讨论。很多人觉得店员“不近人情”。但店员也有点困惑：我只是遵守了防疫的规定，而且也尝试过变通的办法……这件事确实值得讨论，因为看似很小，其实很大。

说其“小”，因为这样的事最近每个人都可能会碰到。因为忘带了手机，只好从地铁站匆匆折回家;因为拿不出72小时核酸证明，只好放弃眼前的一杯奶茶……但在规则之前，绝大多数人选择了遵守。其实这位老人也是如此，在旁人相助“失败”后，她默默离开，并没有指责店员，甚至没有提到当天是她的生日。

这也是此事令人心酸的一面，也是“大”之所在。如何善待我们城市里的每一位老人，让他们在每一个生日的每一点小确幸都能得到满足，是每一个子女的责任，也是城市的责任。

今天上班的路上，行驶在徐汇的老城区，看到路边很多满头银发的人，很多坐着轮椅的老人，感受到管理这座重度老龄化城市的压力和责任。在这样的城市，任何一项制度的出台，特别是涉及到老年人的，必须慎之又慎，需要真正的绣花工夫，人文情怀。

事实上在那位老人因为没有离线码转身离开的同时，上海正在大力推进对离线码的宣传和普及。据悉，相关部门在各区政务中心600多台自助终端机的基础上，正在更多银行网点自助终端开通打印离线码功能，同时不断优化线上获取离线码的便捷度。可以说，“无码”老人的困难和囧境，没有被忽视，也正设法在弥补。

老人和孩子，是每个人内心最柔软的地方，也是一座城市的“温度计”。在这座人均寿命全国居前、各项老年人福祉全国领先的城市，我们没有理由怀疑上海对老年人的关心和呵护。事实上这家有着60多年历史的“第六粮油店”，坚持不改制，坚持卖3.5元一斤的碱水面和散装馄饨皮，本身就是这座城市温情的传续。

但在疫情之下，一个想吃生日面而不得的老人的经历，引发了很多人的共情。联想到父母，联想到自己，联想到工作生活中的种种不便，不免感慨，甚至愤慨。

但疫情防控无小事。有数据显示，6月1日至6日，全市范围“扫码通行”共发现红黄码14350个，但都得到了及时处置。在每一次“变通”与“马虎”之时，病毒很可能已经趁隙而入。所以永远不要忽视“人性化操作”的可能，也不要轻易打破规则和约定。

今天店家已经张贴了醒目的“友情提示”，甚至尝试给老人送一碗生日面，他们一定感受到了舆论的压力。但我们更应该做的，是让所有老人更便捷地知晓并获取出行的“数字拐杖”，在每一次他们艰难地展示手机或者离线码的时候，倾身上前，给予温暖的关切和帮助。

最后，为老人送上迟到的祝福：祝生日快乐，健康长寿!